Вопросы сервисному инженеру оргтехники: 20-26 февраля
Заметили, что очень часто присылают вопросы: почему принтер {модель такая-то} не включается?
Самый короткий и логичный ответ: потому что он сломался.
А причин для этого огромное количество. У нас грамотные опытные инженеры, но даже они теряются, когда им задают такой вопрос и больше не дают никаких подробностей.
Если у вас не включается принтер или МФУ и вы хотели бы узнать, что предположительно с ним произошло - не забывайте давать более развёрнутую информацию.
У нас есть небольшая статья, что вы можете сделать до вызова инженера, чтобы попробовать узнать причину, по которой не работает принтер или МФУ.
Перейдём к вопросам:
1. HP 776 не работает сенсор при первом включении.
Необходима диагностика, тк возможен заводской брак.
2. Pantum трещит при первом запуске.
Убедитесь, что выполнены все действия по распаковке и подготовке аппарат к запуску.
3.Ricoh 2400w белые пятна.
Эта машина класса PRO и мы не рекомендуем ставить диагноз "на глазок". Обратитесь в сервисный центр.
4.Ricoh mc250fwb малиновый цвет печатает синим.
Убедитесь в надлежащем качестве картриджей, сделайте калибровку цветов.
5.Ricoh mp 2014d закрашивает листы серым.
Замените тонер и попробуйте печать, если не помогло - аналогичную манипуляцию проведите с девелопером и барабаном. Но проще и быстрее вызвать спеца для диагностики.
6. В чём разница между счетчиком печати и счетчиком отпечатков.
Счётчик и печати и отпечатков - разный перевод одного и того же: это внутренний счётчик печатающего устройства, в котором сохраняется общий "пробег" устройства.
7. Новый картридж брызгается тонером на лист.
Замените картридж. Возможно, заводской брак.
8.Нужно ли менять все фотобарабаны за раз.
Не обязательно, чаще всего ресурс чёрного барабана отличается от цветных.
9. В чём отличие однопроходного автоподатчика от дуплекса.
Однопроходный сканирует обе стороны листа за один проход. Дуплекс сканирует 1 страницу, переворачивает лист, и затем прогоняет и сканирует 2 страницу.