Если я позвоню сегодня - как долго ждать инженера?

Инженер приедет к вам на следующий рабочий день в удобное время, начиная с 9.00.

Как понять, что пора вызывать сервисного инженера для обслуживания принтера/ МФУ?

Есть несколько признаков, что устройство вот-вот окажется в нокауте.
1. На отпечатках появляются полосы и кляксы.
2. Во время работы машина издаёт нехарактерные звуки: скрежет, вой, свист и тп.
3. Внутри устройства кусочки бумаги и следы порошка тонера или чернил.
4. Бумага стала часто застревать.
5. В целом, принтер/ МФУ работает странно: медленнее, громче, грязнее и тп.

Каковы основные причины ремонта принтера/ МФУ?

Если устройство работает неудовлетворительно и выдаёт отпечатки плохого качества - обращайтесь к инженеру.

Как оплатить выезд и диагностику?

Если вы физлицо, то переводом на номер карты, который укажет оператор. Если юрлицо, то вам выставят счёт.

Где я могу сделать диагностику проблем принтера/ МФУ?

Есть два варианта проведения диагностики: на вашей территории (инженер выезжает по любому адресу в Москве и Подмосковье по договорённости) или на территории сервисного центра АРВ Трейдинг. Выбор зависит от вас.

Как узнать, сколько будет стоить ремонт принтера (МФУ, плоттера и тп)?

Стоимость скажет инженер после проведения первичной диагностики, т.к. у одной и той же неисправности может быть несколько вариантов решения проблем.

Как узнать стоимость выезда и диагностики?

Вам необходимо связаться через форму на сайте или по телефону с одним из менеджеров, который назовёт вам стоимость выезда и диагностики вашего устройства.

Я не печатал на принтере некоторое время и теперь он печатает с полосами и частично отсутствующим текстом. Что можно сделать?

Если ваш принтер простаивал месяц и более, необходимо вызвать инженера. Он проведёт диагностику, полностью очистит устройство и прокачает печатную голову у струйной оргтехники.

Я уже ремонтировал свой принтер в другом центре, но он снова сломался. Есть ли гарантия, что после вашего сервиса он будет работать?

Инженеры АРВ Трейдинг сертифицированы на ремонт оборудования таких крупных производителей, как Canon, Ricoh и Kyocera. В ближайших планах (собираем документы) получение авторизации по другим производителям офисной техники. Допуск к ремонту серьёзных производителей - гарантия того, что наши инженеры умеют делать ремонт оргтехники. Кроме того, после ремонта даётся гарантия на работы на 2 месяца или 2000 отпечатков.

Почему у вас платный выезд инженера?

Мы высоко ценим опыт и время наших инженеров и платный выезд гарантия того, что заказчик настроен серьёзно отремонтировать устройство, а не сравнивает цены и инженеров.

Почему вы работаете по предоплате?

Мы высоко ценим опыт и время наших инженеров и предоплата выезда и диагностики гарантия того, что заказчик настроен серьёзно. Также добавим, что, как и вы, мы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве. И, при условии заключения договора-отсрочки, есть возможность работать по постоплате.