Гарантийные обязательства интернет-магазина и сервисного центра

Приобретая оборудование в нашей компании вы получаете новый сертифицированный товар. На все приобретаемое оборудование дается гарантия компании АРВ ТРЕЙДИНГ. Сроки гарантии на разные виды продукции устанавливаются в соответствии с рекомендациями производителей. Информация о гарантийном периоде указывается в гарантийных талонах.

Гарантийное обслуживание и постгарантийный ремонт осуществляются исключительно в сервисном центре АРВ ТРЕЙДИНГ. В гарантийном ремонте может быть отказано в случае неправильного заполнения гарантийного талона, изменения серийного номера или наименования модели, а также в случае ранее выполненного ремонта не в специализированном сервисном центре или самостоятельного ремонта оборудования.

Гарантия не распространяется на детали и узлы с ограниченным сроком службы, а также на программное обеспечение, поставляемое вместе с данным печатным оборудованием.

Срок действия официальной гарантии составляет 12 месяцев со дня продажи оборудования, но не более определенного количества копий формата А4,  имеющего определенное значение для каждой конкретной модели оборудования.

  1. Официальная гарантия прекращает свое действие в следующих случаях:

    1. Наличие явных или скрытых признаков нарушения покупателем правил хранения, транспортировки и эксплуатации оборудования, расходных материалов и запчастей, указанных в руководстве пользователя, доступной в комплекте поставки оборудования или на сайте производителя. Явные признаки таких нарушений включают: наличие в оборудовании следов посторонних предметов или жидкостей, механические повреждения, следы коррозии – но не ограничиваются ими;

    2. Повреждение оборудования, вызванное воздействием обстоятельств  непреодолимой силы (в том числе пожара, стихийных бедствий, перебоев и скачков электросети) и/ или воздействия третьих лиц;

    3. Использования неоригинальных запасных частей или расходных материалов;

    4. Превышения клиентом рекомендованной месячной нагрузки, установленной для данной модели оборудования.

Сервисный центр АРВ ТРЕЙДИНГ даёт гарантию на работы на срок до 6 месяцев. В гарантийном ремонте может быть отказано в случае неправильного заполнения гарантийного талона, изменения серийного номера или наименования модели, а также в случае ранее выполненного ремонта не в специализированном сервисном центре или самостоятельного ремонта оборудования.

Получение товара

Физические лица:

После получения товара Заказчику необходимо проверить внешний вид и комплектность заказа в течение 14-ти дней после подписания документов, подтверждающих получение товара. 

В случае если после принятия товара покупателем, будет обнаружено, что товар не соответствует по количеству, качеству или комплектности, покупатель вправе реализовать свои права, предусмотренные Гражданским кодексом РФ, и заявить Поставщику соответствующие претензии.

Юридические лица: 

Правила принятия товара регламентируются условиями, прописанными в договоре поставки либо ГК РФ.

Возврат

Претензии по комплектации и внешнему виду купленного товара в соответствии со ст.458 и ст.459 покупатель имеет право предъявить только до момента передачи товара продавцом. Вы можете вернуть товар в течение 7 (семи) календарных дней в соответствии со статьей 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей». Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранен его товарный вид (в том числе наклейки, упаковка и т.п.) с подписанными при получении документами и гарантийный талон.

Возврат денежных средств при оплате банковской картой осуществляется на ту банковскую карту, с которой был сделан платеж. Срок возврата от 1 до 30 рабочих дней.