5 самых популярных вопросов к сервисному инженеру на неделе 18-24 апреля

Нашим инженерам задают самые разные вопросы о работе оргтехники. Каждую неделю мы выбираем наиболее популярные из них и размещаем в Дзен-канале, а теперь и на сайте. 

Если у вас есть вопрос - задайте его в чате. 

При необходимости - вызывайте на помощь сервисного инженера.



1. Ошибки оргтехники Canon: можно ли самому ремонтировать? Есть ли какие-то критические ошибки?

Если код ошибки есть в руководстве пользователя - такую ошибку можно устранить самостоятельно. Как правило, это касается замены расходных материалов, замятия бумаги и тп. В целом это касается мелких проблем, решение которых не требует навыков ремонта офисной техники.

Что касается ошибок, не прописанных в руководстве пользователя - рекомендуем обращаться в сервисный центр. Дело в том, что бывают критичные ошибки, которые могут привести к возгоранию устройства. Сами ошибки содержат информацию о перегреве аппарата. Благодаря всемирной паутине вы, конечно, можете нажать определённую комбинацию клавиш и убрать сообщение о проблеме, но от этого устройство не стало менее пожароопасным.

2. Почему плоттер не печатает в цвете из автокада, фотошопа, корелдро и других программ?

Наиболее вероятная причина: проблема с актуальностью драйверов или с настройками плоттера и самой программы.

3. Что делать: на принтере сильно скрипит барабан?

Требуется замена или переборка узла формирования изображения.

4. Что делать: внутри принтера что-то дребезжит, а на отпечатке пятна?

Требуется диагностика и разборка аппарата.

5. Что делать, если в принтере или МФУ стучит картридж?

Попробовать заменить картридж. Если не помогло - может быть неисправность или износ привода картриджа или устройства.