5 вопросов инженеру за неделю 20-26 июня

Сервисные инженеры АРВ Трейдинг каждую неделю отвечают на вопросы, которые присылают пользователи самых разных печатающих (и не только) офисных устройств. Если у вас есть вопрос - вы можете задать его через email, чат или форму на сайте. По возможности, описывайте проблему максимально полно: производитель, модель, номер или описание ошибки. Это поможет вам получить ответ, благодаря которому вам станет ясно, что дальше делать с устройством. 

1. МФУ Xerox откладывает все задания.

Вероятнее всего это проблемы с драйверами. Проверьте их актуальность и, при необходимости, обновите или переустановите. 

2. Сканер трещит при включении.

Возможно, сканер нужно разблокировать. На многих моделях есть фиксатор сканера, он может быть в виде специальной заглушки или винта.

3. Не работает принтер, если работает клавиатура.

Причин может быть несколько: от устаревших драйверов до нерабочего разъёма. Нужно более подробно описать проблему.

4. МФУ HP не видит сканер.

Вероятнее всего - проблема с шлейфом. Требуется диагностика сервисным инженером оргтехники.

5. МФУ Konica Minolta: не определяется лоток 1.

Если речь идёт о том, что МФУ не определяет бумагу в лотке 1 - вероятнее всего проблема датчика бумаги на лотке. 

Если МФУ не определяет сам лоток - проблема с датчиком лотка. 

В любом случае - необходима диагностика сервисного инженера. 

Благодарим инженеров за помощь и собираем новый пул вопросов. Пишите нам!