Почему не сканирует МФУ?
Многофункциональное устройство - принтер, сканер, копир в целом отличается хорошей производительностью. Но иногда оно перестаёт выполнять основные функции. Проверьте основные причины отказа устройства до момента обращения в сервис.
Обратите внимание, что многофункциональное устройство требует драйвера к каждой из функций: принтер, сканер, копир. Если проблема возникла, когда вы только установили новое МФУ, обратитесь к руководству пользователя, чтобы правильно донастроить устройство.
Первое, что нужно сделать:
- Перезагрузите компьютер и принтер.
- Проверьте, что МФУ включено в сеть и находится в работоспособном состоянии.
- Проверьте целостность шнура, соединяющего устройство и ПК.
- Осмотрите разъёмы ПК и МФУ на предмет целостности: нет ли каких-то повреждений.
- Попробуйте подключить кабель в другой разъём ПК.
- Попробуйте подключить другие устройства, питающиеся от USB, чтобы проверить работоспособность порта.
- Отключите все другие устройства, которые соединяются при помощи USB-кабелей от ПК (мышь, видеокамеру, клавиатуру).
- Проверьте актуальность установленных драйверов.
- МФУ печатает, но не сканирует непосредственно при нажатии кнопки на устройстве.
- МФУ не сканирует через программу на ПК.
Чаще всего эта проблема возникает, когда требуется обновление драйверов. Проверьте актуальность драйверов.
Также проблема может быть связана с поломкой кнопки. Это касается тех моделей МФУ, которые управляются не при помощи сенсорной панели, а через кнопки.
Решить проблему работоспособности в случае физической поломки кнопки может только инженер.
Что делать, если МФУ не сканирует через программы на ПК?
Для начала убедитесь, что на вашем ПК МФУ, с которого планируете сканировать, выбрано по умолчанию. Для этого откройте меню "Принтеры и сканеры" и посмотрите, какая модель указана. При необходимости установите вашу модель МФУ.
Если вы убедились в том, что выбрано верное устройство - попробуйте устранить неполадки, выбрав соответствующий инструмент.
Неполадки не обнаружены? Тогда внимательно осмотрите панель МФУ. Возможно, на ней мигают или горят какие-то индикаторы, указывающие на проблему. Например, после устранения замятия бумаги или замены чернил или тонера, вы не конца закрыли панели устройства.
Если с панелью всё в порядке, возможно произошёл программный сбой или требуется обновить драйвера.
Возможно также, что сбой произошёл не в драйверах МФУ, а в программе, через которую вы сканируете. Попробуйте сканировать через другое приложение.
Проверили всё, но сканер не работает?
Заполните форму, чтобы проконсультироваться с инженером АРВ Трейдинг: