Самые популярные вопросы к сервисному инженеру 30 апреля - 15 мая

Мы отдыхали, но продолжали отвечать на вопросы, которые нам задавали через форму и чат на сайте.

1. Почему принтер не реагирует на нажатие кнопок?

Возможно, слетело ПО. Но тут есть два варианта: если принтер с физическими кнопками на панели управления - возможно залипание одной из кнопок. Если устройство не реагирует на нажатие кнопок, размещённых на тач-панели - рекомендуем отключить устройство и вызвать инженера на диагностику. Стоимость тач-панели на некоторые модели цифровых офисных машин может превышать стоимость самой машины.

2. Почему при двусторонней печати МФУ "жуёт" бумагу?

Необходимо проверить бумагопроводящий тракт дуплекса. Возможная причина - ролики. Но определить это может сервисный инженер.

3. МФУ Xerox не печатает нижние поля.

Проверьте размер полей в настройках программы для печати. У некоторых моделей принтеров и МФУ по умолчанию есть поля и их невозможно убрать или уменьшить.

4. Будет ли цветной принтер печатать без чёрных чернил?

Зависит от бренда и модели. Как попробовать - читайте в статье.

5. Как очистить стекло сканера от чернил от ручки?

Попробуйте протереть стекло спиртосодержащей влажной салфеткой.

6. Почему не нажимается кнопка "пуск" на принтере?

Много причин. Нужно проверить статус аппарата, чтобы понять, какая проблема у устройства. Если проблема отсутствие бумаги, закончился тонер - устраните её и печатайте дальше. В ряде случаев необходимо изучить логи аппарата - это может сделать только инженер. Обратитесь в авторизованный сервисный центр.

7. Какие неисправности позволяют списать оргтехнику в организации?

Если вам необходимо списать оргтехнику и получить экспертное заключение - обращайтесь. Наши сервисные инженеры помогут.

8. Почему может быть плохое изображение после сканирования?

Может быть загрязнена оптическая секция. Попробуйте очистить стекло экспонирования. Если не помогает - обратитесь к сервисному инженеру.

9. При захвате каждого листа бумаги принтер издаёт громкий звук.

Может быть проблема с роликами или проводящими элементами. Диагностировать проблему и провести замену может только сервисный инженер.

10. Почему картридж из принтера и МФУ "отстреливает"?

Возможна физическая поломка удерживающего элемента или выбран не подходящий картридж (например, не подходящий к данному устройству).

Не нашли ответа на свой вопрос?

Задайте его через чат или форму.