Вопросы инженеру по сервису оргтехники: 29 августа - 4 сентября
Продолжаем отвечать на вопросы, которые задают пользователи оргтехники через чат и форму на сайте. Часть вопросов традиционно связана с посторонним шумом от печатающей техники. Какие только звуки не слышат: от скрипа до "страшных" звуков (что бы это не значило). Просим вас, при оформлении вопроса, описывать проблему более подробно. Если застревает бумага, то в какой части аппарата. Если грязная печать, то как это выглядит - полосы, брызги, пятна, фон и тп. По возможности прикладывайте файл. И не забывайте читать другие выпуски вопрос-ответ, чтобы не терять время на ожидание ответа.
1. Закончилась гарантия на офисную технику. Что предпринять?
Не нужно волноваться. Гарантийный срок составляет относительно небольшой срок от ресурса аппарата. Продолжайте работать на нём, как и раньше, не забывая о регулярном обслуживании.
2. Звук струны в принтере.
Требуется диагностика. Рекомендуем вызвать инженера.
3. Не могу изменить формат бумаги на плоттере Canon.
Рекомендуем обратиться к бумажной версии руководства пользователя. Если она не сохранилась - к электронной с официального сайта производителя.
Вероятно, в плоттере автоматические настройки по умолчанию и аппарат не принимает ручные настройки по этой причине.
4. Принтер заминает бумагу сзади.
Вызывайте инженера, чтобы он провёл диагностику и выяснил, в какой зоне происходит замятие.
5. Kyocera 2335 берёт по несколько листов одновременно.
Нужна диагностика узла отделения бумаги. Обратитесь в сервисный центр.
6. МФЦ Ricoh при печати заливает весь лист красным цветом.
Неисправен узел формирования печати по цвету маджента (пурпурный). Требуется ремонт.
7. При начале работы принтера Kyocera слышен сильный шум и вибрация.
Необходим разбор и осмотр аппарата.
8. МФУ скрипит после окончания печати.
Нужна диагностика сервисного инженера.
9. Принтер HP LaserJet: горит серым цветом значок пуска.
Вероятно, возникла ошибка. Обратитесь в сервисный центр.
10. Пузыри при печати на лазерном принтере.
Возможно, используется специфическая бумага, не подходящая для лазерного принтера. Например, бумага с глянцевым покрытием, которое вздувается при сильном нагреве.