Вопросы сервисному инженеру: 17-23 октября

Собрали несколько вопросов от тех, кто обратился с ними через форму на сайте. Как и до этого - вопросы, на которые отвечали в том или ином контексте (статья вопрос-ответ или статья на конкретную тему) не брали. 

В целом, стало больше запросов на заключение договора на регулярное сервисное обслуживание. В конце октября - начале ноября всегда активизируются организации, которым требуется ежемесячный сервис оргтехники. Но, кроме того, нестабильная ситуация с поставкой оргтехники, зипа и расходных материалов также стимулирует заключение договоров на сервис. Вследствие дефицита, ряд компаний переходит на совместимые расходные материалы, но опасается за сохранность офисных принтеров.  И им также нужен инженер, чтобы не только порекомендовать более-менее надёжные совместимые расходники, но и будет поддерживать офисный парк в рабочем состоянии, пока в продаже не появятся оригинальные тонеры и чернила. 

А теперь ответим на ваши вопросы:

1. Canon TM-300 показывает ошибку печатающей головы: ec21-2f53

Скорее всего, понадобится замена печатающей головы. Точный ответ даст инженер Canon после диагностики. 

2. На принтере HP горит индикатор картридж в красном круге.

Возможно, этот индикатор сигнализирует, что закончился картридж. 

3. На принтере горит ярлык "часы".

Наиболее вероятно, что принтер находится в ожидании какого-то процесса. 

4. Плоттер HP t610 сильно гудит вентилятор.

Возможен перегрев аппарата. Проверьте чистые ли отверстия в блоке питания. 

Другая причина - вентилятор скоро сломается и его потребуется заменить. 

5. Какое назначение у ремня переноса?

Ремень переноса - это одна из деталей печатающего устройства. Бывает двух видов:

• Переносит изображение с фотобарабана на ленту.
• Переносит изображение с ленты на бумагу. 

6. Может ли МФУ сканировать, если нет одного или нескольких картриджей?

Это зависит от модели. Какие-то модели могут, какие-то нет.

7. Kyocera печатает на листе паутинку.

Ни один из наших инженеров не вспомнил похожего дефекта. Пожалуйста, пришлите пример документа на почту или через форму ниже.