Что такое техническое обслуживание оргтехники?

В руководстве к любому печатающему устройству для офиса и дома всегда есть отдельная глава с рекомендациями по сервисному обслуживанию. В лабораторных условиях производители тестируют каждую новую модель на производительность и способность выдерживать разные нагрузки. Это делается для того, чтобы у пользователей принтеров и МФУ было понимание, насколько велик ресурс устройства, которым они владеют и что можно сделать для того, чтобы этот ресурс увеличить. Или, как минимум, отходить без ремонтов. 

Одним из способов поддерживать производительность на должном уровне является техническое обслуживание. Поговорим о том что это и зачем нужно, а также сколько стоит. 

1. Что такое техническое обслуживание оргтехники?

Техническое обслуживание оргтехники - это комплекс работ, описанный в сервисном руководстве к каждой модели принтера, МФУ и тп. Интервал технического обслуживания зависит от пробега. 

2. Есть ли разница между техническим обслуживанием принтера, МФУ и плоттера?

Конечно, есть. Например, при сервисе МФУ добавляются чистка сканера, замена роликов в автоподатчике. Для струйного плоттера чистка головы, замена станции обслуживания. Это, разумеется, не вся разница в обслуживании. А некоторая часть. 

3. Есть ли разница между обслуживанием лазерных и струйных устройств?

Есть. В лазерных устройствах есть узлы печати, которых нет в струйных и наоборот. Таким образом, для двух типов этих устройств разный регламент обслуживания.

4. Как понять, что настало время сдавать устройство на техобслуживание?

Как написано выше - сроки сервиса зависят от пробега и они указаны в руководстве пользователя.

Если у вас нет такого руководства - скачайте его с официального сайта или обратитесь за консультацией в сервисный центр. 

5. Как понять, что мастер действительно провёл все необходимые работы?

Если бы статью писали год назад - мы бы порекомендовали выбирать только авторизованный сервисный центр. Но так как сейчас сложно узнать, является ли центр действительно авторизованным, советуем обращаться к тем, кому доверяют ваши знакомые, коллеги. 

У ряда печатающих устройств на экране появляется иконка необходимости сервисного обслуживания. Когда оно проведено - счётчик обнуляется, иконка пропадает.

Можно спросить у мастера, когда вы будете подписывать акт о приёме работ, какие манипуляции были проведены и сверить их с регламентом производителя.

6. Есть ли гарантия на техническое обслуживание?

Если оно предполагает замену каких-то узлов, то гарантия на работы 6 месяцев и на сам ЗИП, как указано производителем. 

На услугу технического обслуживания отдельно гарантии нет.

7. А нужна ли диагностика перед обслуживанием?

Услуга технического обслуживания включает в себя диагностику. 

Её не нужно оплачивать отдельно.

8. Сколько стоит такой тип работ?

Цена зависит от класса оргтехники. За техническое обслуживание монохромного принтера с форматом печати А4 вы заплатите 2000 руб.

А за плоттер от 8000 руб. 

Точную стоимость услуги вы узнаете по телефону при обращении. 

Техническое обслуживание офисной техники - важная процедура, позволяющая поддерживать функционал и производительность устройства на хорошем высоком уровне.