Самые популярные вопросы к сервисному инженеру на неделе 25-29 апреля

Продолжаем рубрику "Вопрос-Ответ", которую ведём совместно с сервисными инженерами АРВ Трейдинг. На этой неделе попросили их ответить на 9 вопросов, которые возникли у наших клиентов в процессе пользования оргтехникой в офисе и дома.

1. Почему принтер издаёт звуки без причины? (Имеется в виду, когда на нём не печатают и тп).

Даже когда аппарат ничего не печатает, он периодически проверяет своё состояние и проводит необходимые корректировки, при изменении, например, параметров окружающей среды.

2. Принтер не включается после замены бумаги.

Возможно произошла неисправность механизма подъёма бумаги или определения её наличия в лотке. Или аппарат вообще не видит наличие лотка. Или указаны неверные параметры бумаги в настройках.


3. МФУ очень долго включается.

Надо проверять логи аппарата, возможно присутствуют системные ошибки. Возможно требуется обновление ПО.


4. Принтер зажевал бумагу и хрустит.

Надо разбирать аппарат, проверять привод.


5. Бывают ли неремонтируемые поломки сканера?

Бывает, что детали сканера не производятся отдельно и, при этом, необходимо менять блок сканера в сборе.


6. Canon - ошибка связи картриджа.

Проблема с чипом или его отсутствие. Может быть картридж несовместимый или некачественная подделка. Возможно необходимо обновить ПО.


7. На принтер попала вода и он не включается.

Скорее всего сгорели какие-нибудь платы..Ремонт принтера только в СЦ.


8. Зачем нужно менять фотобарабан на МФУ Ricoh?

Для достижения качественной печати.

Что такое фотобарабан и зачем он нужен читайте в статье: https://ruprinters.ru/stati/pochemu-nuzhno-menyat-fotobaraban-i-kak-chasto/


9. Можно ли печатать на ватмане на плоттере?

На большинстве плоттеров можно. Надо смотреть характеристики конкретной модели.