Принтер не захватывает бумагу

Принтеры, МФУ и цифровые машины - устройства надёжные, но и у них в работе может возникнуть проблема, требующая либо самостоятельного решения, либо обращения в сервисный центр.

Мы уже писали о том, что делать, если принтер заминает бумагу или берёт несколько листов из лотка.

Теперь остановимся на проблеме, когда бумага в принтере вообще не захватывается. 

Для начала попробуйте полностью отключить принтер и подождать несколько минут. В 50% случаев этого бывает достаточно. 

Однако, если проблема остаётся - её можно попробовать решить другими методами.

Эта проблема может возникать по нескольким причинам:

• возникло замятие бумаги внутри устройства;
• бумага неправильно загружена;
• направляющие в лотке установлены неправильно;
• бумага очень сухая или влажная;
• на бумаге скопилось статическое электричество;
• ролики подачи бумаги сильно изношены или повреждены.

Попробуйте выполнить рекомендации по устранению ошибки. После выполнения одного из шагов, пробуйте печатать. Если проблема сохраняется - переходите к следующему шагу.

1. Проверьте не застряла ли бумага внутри устройства

• Удалите бумагу из лотка подачи.
• Откройте устройство и внимательно осмотрите, чтобы удалить замятую бумагу, если она там есть.
• Проверьте - нет ли на дисплее принтера сообщения об ошибке. Если есть, то по руководству пользователя определите, с чем связана ошибка и как её устранить.

2. Проверьте тип и состояния бумаги

• Удалите из лотка всю бумагу ненадлежащего качества (мятую, скрученную и тп).
• Удалите все скобки, скрепки и клеящиеся листочки.
• Используйте бумагу с характеристиками, рекомендованными производителем.
• Используйте только чистую бумагу.
• Загружайте бумагу в лоток только одного формата одновременно.
• Удалите стопку бумаги из лотка и обеими руками согните её в форме буквы U, а затем в противоположном направлении.

• Постучите стопкой по столу, чтобы выровнять края.

3. Проверьте условия хранения бумаги

• Если бумага в лотке волнистая или неровная, удалите 10-15 верхних листов. Это означает, что в помещении слишком влажно.
• Если бумага слиплась, значит в помещении слишком сухо. Удалите стопку бумаги из лотка и обеими руками согните её в форме буквы U, а затем в противоположном направлении. Если пролистать бумагу веером, то это приведёт к накоплению статического электричества и проблема не пропадёт.

4. Отрегулируйте направляющие в лотке. 


Не допускайте, чтобы лоток был переполнен. У большинства устройств есть отметки на внутренней стенке лотка, указывающие допустимую высоту стопы бумаги.

5. Проверьте ролики лотка

• Откройте лоток и снимите его, чтобы получить доступ к роликам.
• Проверьте - нет ли на них загрязнения. Если есть - почистите.
• Убедитесь, что ролики не изношены и не повреждены. Изношенный ролик выглядит очень гладким либо с обеих сторон, либо частично. Изношенный и повреждённый ролик надо заменить. Это может сделать только сервисный инженер. 

Если вы выполнили все шаги, но проблема сохраняется или вы пришли к выводу, что требуется замена роликов  - обратитесь в наш сервисный центр и вызовите инженера на дом или в офис.